英国爱丁堡国际科技节的市场化运作
一、 爱丁堡国际科技节简介
爱丁堡国际科技节(Edinburgh International Science Festival)一般在每年的4月份举办,持续时间为12天。英国爱堡市所举办的科技节在世界范围内都极负盛名,已经成为了该城市标志性的文化特色。这主要归功于英国政府在科普工作上独到的运营方式:在科技节的开展过程中,政府的职能已经由传统意义上的主办者退居到了协办者甚至只是资助单位的地位,而科技团体或各大高校成为了真正的主办方。2003年的爱丁堡科技节一共有六大类共125个活动项目,其中成人参与的活动有70项,占56%;儿童参与的活动有67项,占53.6%(两者略有交叉)。由于每年的科技节除了在英国国内有极大的影响外,还能吸引成千上万的国际游客来访,所以称其为国际科技节毫不为过。活动的主题涵盖了从科技、数学、物理、医学、生物、化学、天文等等几乎所有的学科,在推广科普活动的同时,也为各领域的学者提供了交流的平台。
二、科技节的系列活动与特点
相对于传统科技节,爱丁堡科技节在活动安排设置上的几大特色:
1、互动性、参与性很强。从统计表1中可以看出,由于传统科技节的重头戏——展览会的形式过于被动,所以爱丁堡科技节果断的削减了这部分的内容(仅占3.2%),而大大增加了互动项目、车间及巡游这些主动性强的活动(共占52%)。
2、独特的巡游活动,这是传统科技节没有出现过的特殊项目。主办方巧妙的将诸如地理、地质、历史、生物等知识贯穿于城市游览之中,既突出了科普的主题,又促进了旅游产业的发展。
3、不少活动提倡家庭集体参与。传统的科技节往往只强调对青少年的科普工作,而忽略全民科普的最终目标。鼓励家庭参与不仅使得参与者大大增加,也为家庭和睦、进而社会稳定做出了贡献。
4、活动的主题与内容更生活化,即使是一些枯燥的传统学科,也被演绎的生动有趣,很多活动光是看到题目,就让人很感兴趣。
在科技节的125个活动中,共有免费活动46项,占总活动数的36.8%;收费活动79项,占总活动数的63.2%。科技节的主要收费活动大部分集中在针对成人的演讲类活动中,而对于以青少年参与为主的互动项目及演示活动,基本上是免费的,这充分考虑到了青少年的特殊情况。而车间活动的收费主要是材料费与工具费,由于大多数活动的创作成果都能由参与者带走或自由支配,所以也不会影响参与者的热情。£5.00以下的活动占到了2/3(67%),这在英国是一个非常能令人接受的价格,这也充分体现了科普的全民参与性。
由于整个科技节的活动数非常丰富,对于参与者而言如何选择自己喜欢的活动是非常头疼的事情。主办方对科技节活动主题的设置就非常人性化的考虑到了这一点,给参与者提供了更简单明了的选择方式。由表4的统计可以看出,可供选择的主题非常多,而且几乎涉及到生活中的各个角落,每一个参与者都能很容易的从中选出自己想要参加的一些活动,并从中获益。
科技节活动场地安排情况大多数是就地取材,直接在当地的动植物园、博物馆、图书馆等地开展活动。这样在举办科技节活动的同时,也使得这些地方科普机构本身的内容更加丰富多彩,为长远的发展打下了坚实的基础。
以上就是我们对整个爱丁堡科技节的介绍与分析,作为一个国际性科技节的典范,它的一些特色和优势是我们以后开展科技节及其他各类科普活动时需要学习和借鉴的。
三、爱丁堡国际科技节运营模式分析
1、总论
爱丁堡科技节的组织方式独树一帜。单单一个属性并不足以使之卓而不群,因为该活动的产生是多因素合力的结果。爱丁堡科技节不是组织会议,不是商务洽谈,也不是中心地,而是一个节日。正是这个属性为它注入了活力,而这是你在别处找寻不到的。它的宗旨是要在专家和公众之间架构起真诚、公开的交流平台。它尽量做到接近公众,因此利用了30条横跨城市的通衢,包括了人们熟悉的场所,如购物中心、咖啡屋、书店、艺术画廊,还有电影院。最后,通过对几十个机构组织统筹,共同参与该活动,使得爱丁堡科技节拥有丰富多彩、绝无仅有的活动种类和内容。
科技节由一个独立的贸易公司(EISF有限公司)及其委员会的主管们创办。EISF有限公司属于一个为它提供资助的母公司,这个母公司直到最近之前都是由城市议会管理的。事实上,在EISF有限公司还在依赖并从议会支持中得到巨大便利时,它就能作为一个企业独立运转了。这一点赋予了它很多优势,其中最重要的一点就是它能自己设定日常工作事项。与许多集中集资的组织或职业机关不同,EISF公司的赞助者是普通大众和学生,它旨在为他们提供它所认为他们最希望看到的东西和最想做的事情。除了独立以外,它还是一个不受过多的委员会人员牵累的精简组织。这使得它能做出灵活的反应和变化,由此对其成功产生了巨大的帮助。
科技节由7个主要专职人员操作,他们在一个带有作坊的小型办公室工作。(在爱丁堡以外有一个500平方米的仓库用来保管大型道具及设备。)
除了这个主要的工作组之外,节日还会在工作最忙的期间雇用大约70个临时工作人员。他们总共会组织并实施约50%的节日项目。除此之外,比如博物馆和高校还会用他们自己的人员来进行他们的项目。
每天参与科技节活动展出的工作人员大概有110到130人。
2、活动管理
(1)项目形成
节日项目通过两种途径形成。
①由节日工作组创设的项目
约50%的项目由节日工作组设计创办。这包括从项目的计划到实施以及在整个过程中大致的所有费用。
②由其他团体提议的项目
其他的项目由一系列团体和个人创办。这些团体和个人往往负责他们自己大部分的项目计划,并承担绝大多数费用。
在上述团体中有一些是地方机构,他们提供了大量项目(如:高校,植物园,动物园),并常常负责安排项目地点。科技节把这个“亚”团体称为“节日合伙人”。
(2)项目筹划
项目筹划是科技节机构的中心事务,几乎一切都围绕其展开,包括筹集基金和市场营销。在下面的表格中,将按日程列出项目筹划中关键点的概要:
活动 时间
项目筹划委员会。设立内容的六个组成部分 活动节前18个月
项目筹划开始
各个组织受邀提交计划书 六月
制定预算,项目的数量由预算决定 八月
批准学校项目活动
通知外来组织科技节对他们项目计划的决定 九月
学校项目计划书复印件的递交期限
家庭与大众科学项目计划书复印件的第一个期限 十月
学校项目付印和分发
家庭与大众科学项目计划书复印件的最后期限 十一月
家庭与大众科学项目计划书汇编,编辑和试印 十二月
家庭与大众科学项目设计,试印(学校项目活动开始) 一月
复印和分发家庭与大众科学项目
向参加者确认行程、住宿、聚会地点和技术要求 二月
发出车票,技术信息交予技术经理 三月
科学节 四月
为了成功地策划活动,一些基本能力是必不可少的,这是组委会工作的核心,这已经很明确了。
①注意细节和管理能力
每个项目至少有八条相关基本信息必须正确掌握,即:日期、开始时间、结束时间、地点、价格、容量、技术要求和名称,如果弄错了任何一条,至少会使你看起来不够称职,而令许多人失望。在爱丁堡科技节约有200个项目和约1200个单独的项目活动,即有9600条基本信息是必须彻底搞清楚的。虽然标准形式和计算机系统可以减轻管理数据的工作,但必须强调,惟有高度有条理的人才可以胜任项目筹划的工作。
②技术了解
项目管理者很有可能要与参加成员讨论技术上的详细问题,从录像制式的电源到在街道两旁设锥形柱标来停泊货车。这个人不一定得是专业技术人员,但一定的相关背景知识还是需要的,以便收集和传达正确的信息给需要的人。
③制定预算的能力
在科学节,项目管理者都会处理自己的预算,专业的预算制定是必不可少的。由于活动节没有限制,所以你非常轻易地就可以花掉超过原有50%甚至100%的费用。此外,活动节也伴有不少风险,你会占用新的场地,和新成员管理许多新项目。没有预见到这些风险将迅速导致超支。
当一个完美的项目管理者,除这些品质外,还要沉着、冷静、具备有效的沟通技巧和必要时说“不”的能力。
(3)活动范围
参观者统计
学校项目的参观者遍布苏格兰,他们大部分住在爱丁堡和格拉斯哥之间的中心地带。科技节的主要活动参观者可以分为以下几类:
来自爱丁堡 50%
来自爱丁堡以外的苏格兰 35%
来自英国的其他部分和海外 15%
大多数观众属于中等收入人群
组委会至今还不认为有必要在苏格兰以外地区进行实际的宣传活动。这不是因为组委会认为人们不会为了参加科技节特意来爱丁堡,而是因为:1)在苏格兰当地进行宣传推广活动比较便宜,2)从近的地方吸引人们来参观比较容易。
计算参加节日活动的游客数量比较困难。尽管项目数量,票据存根及入口处旋转栅门的转动次数的计算很容易,但要从这些数据中得出参与项目的不同个体的数量却十分艰难。下面的表格给出了最近一个节日活动游客数量的概要,显示了“访问次数”而并非游客数。也就是说,如果你参加了两个不同的项目,你就被计算了两次。
活动 不同项目的数量 参加人数(访问次数)
学校活动 20(500场表演) 24000
家庭活动 95(数百场表演) 35000
大众化的科技活动 演讲:80 10000
展览会:7 80000
其他:28 6000
总计 230 155000
虽然标出的数量尚算高,但是切不要忘记科技节集合了约30个活动地点,其中有些游客是在事先并不清楚这些项目属于科技节的情况下参加的。比如说,他们可能只是想参观一个博物馆或美术馆,而当他们到了那儿就凑巧参与了一个节日项目。估计总数中有一半的参加人数都属这种情况,剩下的大约75000次访问才是由那些事先知晓这次节日活动并积极的参与其中项目的人们完成的。
请注意,学校活动项目并非以总体节日活动的一部分来举办的,它优先于总体节日活动,并在校园中进行。
节日的经济利润采用所有爱丁堡节日共用的经济模式进行计算。它显示包括每年50至60万英镑的营业额在内,科技节对这一地区的价值约为180万。这个模式为无论是直接由节日活动产生的还是间接通过游客的节日消费产生的其他商业行为提供了依据。
倘若你上网查找科技节的名称,浏览现在的节日活动,这是获得对活动真实感受的最佳方式。
3、市场营销
(1)科技节销售什么?
不论是会议、展出、展览、散步场所还是工作室,科技节所从事的就是出售项目的门票,市场营销即要努力使上座率最大化,同时活动节将最大程度地使学校和公众受益,售票所得收入也将最大程度的使赞助者获益。
组委会希望每一个项目都有如下特点:有关科技的、教育性的、引人入胜的、易懂的、(有关学校的活动)和课程有关的,所有这些因素都决定了运作和筹划这个科技节的方式。
(2)科技节出售什么?购买者是谁?
科技节的活动针对三种购买人群,销售人员要劝说这些人群中的决策者来参加科技节的活动。
针对人群 决策者 宣传推广材料 发布时间
学校学生 老师 小学和中学项目计划书各5000份
5000张海报 活动开始前8周
票房营业前6周
家庭群体 家长 家庭项目计划书170000份活动开始前5到6周
活动开始后票房开始售票
成人和青少年 个人 科普项目计划书170000份
(3)项目计划书、海报的分发以及直接邮件的使用
制作精美的宣传材料只有当它们被送到潜在的参观者手中才能真正发挥作用。下面一部分文字是有关科技节如何做到这一点的。
(4)学校项目计划书、海报的分发和面向学校的销售
科技节把学校项目计划书、海报直接寄往苏格兰使用教育部门的内部邮政系统的大多数学校。科技节也会寄材料给近几年注册参与过科技节活动的老师们。通过直接邮件寄发宣传材料的好处有:1)可以和对科技节已经评价很高的人交流,2)可以使信件个性化,这样有助于销售,3)可以吸引老师们的注意力到特定的活动上去。
(5)项目计划书、海报的分发
家庭和科普项目计划书和海报可以通过三种渠道分发:
①插入到在苏格兰全国的报纸中(占了计划书的50%)
②在苏格兰各地的公共场所,如酒吧、游泳池、图书馆、电影院和旅游信息所等地分发
③直接邮寄给以前的参观者和在其他的数据库中有记载的人
(6)价格政策
组委会对所有活动都售一定数量的入场费。当科技节刚刚开始举办时,入场费比其他类似的游览场所低。但最近几年,科技节定的入场费和相似景点处于同一竞争层次上。尽管如此,入场费的收入仍占了科技节的资本额的20%。
(7)票房和信息系统
和其他景点和活动相似,让潜在的参加者方便地获得他们所要的信息和买到入场券很有必要。为了达到这个目的,提供项目计划和信息,科技节开通了中心服务电话和电子邮件查询系统。科技节还设有中央售票处,通过电话、邮购或亲自订购,人们可以在两个订票点订票,那里可以提供90%以上的门票。
(8)城市美化
得到了解科技节的需求的当地政府的支持,就能够带来很多美化城市的机会。进行这项工作常常受到资源的限制,但科技节通常会充分运用海报、旗帜、招贴、商店橱窗和汽车车身广告等各种方式,来提高知名度。
(9)市场调研
如果不能很好的掌握参观者和非参观者的信息,你就很难对科技节的市场推广做出有依据的决定:参观者来自哪里;他们从何渠道听说这次科技节;他们如何了解这些项目;对活动有多大兴趣;读了哪些资料;从中收获了什么;他们的孩子多大,为什么孩子们不来……等等——这些都是组委会需要了解的极有价值的信息。专业化实施的市场调研是收集这些信息的唯一简单方法。
4、财务状况
科技节大约每年耗资60万英镑(以2000年的价格计算)。下表说明了举办科技节的资金是从何而来,又是如何利用的。这些数据不包括一起工作的科技节协办方的花费。据估计,平均每年协办方要花掉20万英镑,其中大部分用在人员招募和培训阶段。
科技节是短期的事件,所以在固定资产项目,比如会展、技术设备上,租用就更加合算。
在学校和家庭项目的实际操作的预算中,大约70%用于人员,这其中又有15%用于对他们的培训。这反映了科技节特别的偏向:组委会更倾向参观者与工作人员的交流,而不只是物件的展示。
甚至是在进行了11年之后,来自私人部分的现金赞助也只占这些公司营业额的不到20%。
5、科技节的资金筹集
从一开始,科技节的资金筹集就不是一件易事,有时甚至是非常困难。这是由一些特殊的因素造成的:
(1) 开始的几年,这项活动不为人所知,也没有跟踪记录,质量不很稳定;
(2) 开发出可以卖给出资者的“产品”需要一段时间;
(3) 科技节尚未找到筹集资金的充分来源。
办好筹资竞标的基础在于要了解潜在的赞助者参与竞标的目的是什么,也就是说,明确他们想从你这里得到什么。就科技节而言,让那些团体赞助的动因有多种,可归为下表中几类:
参与动机 赞助团体
教育公众 公共机构/信托公司
教育在校学生 公共机构/信托公司
促进苏格兰新科技的发展 公共机构
塑造爱丁堡是科技之城的良好形象 市政局
给城市及地区带来经济效益 市政局/地方企业
提升品牌知名度 私人公司(市场预算)/公共机构
集体参与/良好公民 私人公司(团体预算)
团体娱乐 私人公司
真诚地提供给赞助者他们所需要的是确保资金支助的关键。在科技节的案例中,组委会就经常调整科技节的各个方面,以便确保资金支助;开展丰富多彩的市场营销活动,在多数的场所吸引众多的参观者;有充分的信心确保整个科技节活动的质量,都是获取成功的主要优势。
在国家的层面上,英国并没有给这样的活动提供实质性资助的公共基金。现在,英国政府的财政收入中用于大众科普的开支每年还不到300万英镑。其中大部分分给国家研究机构,剩下的再分配,通常每小份只有不足1万英镑。这与艺术、体育和自然文化遗产领域的情况大相径庭——它们每年都可得到政府财政税收几亿英镑的扶持。
本文节选自《科普资料汇编——国外科普概况》