2015年12月26日，由佛山市中西医结合学会主办的《打造高效团队·创建和谐关系》会议在佛山市中医院学术报告厅举行。来自佛山市中医院及各分院、市内其他同行医院约200名与会管理人员参加学习，在授课专家的精彩讲演中，对医患沟通、医学人文等“老生常谈”的问题有了新的启迪。

随着医改的深入推进，公立医院的服务质量提升至关重要。为了更好帮助医院在医改中做好战略准备，实现医院的可持续性发展，促进佛山地区医院医护人员沟通技巧及执行力，佛山市中西医结合学会特意在岁末组织了这次专题培训。作为学会的龙头单位，佛山市中医院也将本次学习列为12月“医院质量管理月”的系列活动之一。

会议现场(冯灿 摄)

上午的会议邀请了北京大学医学人文研究院王一方教授主讲“从医学与人文角度看医护沟通”，他从医生职业的“仁性、悟性、理性、灵性”等“神性”展开话题，引用美国特鲁多医生墓志铭上的经典名言“有时是治病，常常是帮助，却总是安慰”来阐述医生与病人的关系，分析了医生救治(身)、拯救(身心)、救赎(身心灵)的三重境界，帮助大家萌生“医学人文与人文医学”的种子，同时也对医护沟通中的技巧进行了点拨。他的讲座内容布局精巧，语言精辟，为与会者展示了医学人文的精华，领悟和感受到了人文素养的独特魅力。

下午来自广东省人民医院、广东省精神卫生中心的谢永标教授主讲的“医患沟通：理解与应对”同样精彩，从医患沟通的要旨入手，论述了美国巴林特教授所提出的“医生和患者之间人的关系始终是医学的核心”理念，从心理学的角度分享了医患沟通的技能、沟通中的觉察、医生必须掌握的心理技能与素养学习等观点。在医患关系趋于紧张的大环境下，谢永标教授最后强调，“影响医患沟通的因素那么多，说到底，我们能做的，只能是提升我们自己。改善好你自己了，那是你为世界所做的一切。”

通过一整天的培训学习，不少与会者表示，专家分享的案例极具代表性，有助于今后在工作中及时反观自身存在的问题，达到更有效的沟通效果和团队合作效能。