为了保证疫情期间线上心理援助团队的服务质量，为市民提供更专业的心理援助，3月25号，茂名市心理学会通过腾讯会议对心理援助热线志愿服务队开展第一期线上培训，茂名市心理学会副理事长、国际生涯发展协会青少年成长指导师李霞担任培训老师。

李霞首先对加入心理援助热线志愿服务队的各位心理学同仁表达欢迎和感谢。接着，李霞通过“相似圈”互动环节，邀请各位热线接听志愿者老师畅谈自己加入心理援助热线志愿服务队的初心以及疫情期间家人对自己的支持等。培训通过互动和分享环节，帮助老师们感受强大的团队支持感和包容幸福感。

在回应老师们提问的热线中可能遇到的挑战情景时，例如沉默的来电，重复的来电，情绪激烈的来电等，李霞提到遵守专业伦理是保障心理工作者和援助对象权益及福祉的前提，也是一切心理工作的基本要求。李霞强调心理援助热线志愿服务队在遵守善行、责任、诚信、公正、尊重的伦理总原则上，具体到心理援助实务中，还应做到以下五点：一是为所当为，避免产生剥削关系。这要求心理援助热线志愿者在工作中不能做出损害援助对象权益的行为，应充分尊重援助对象的需要。二是为所能为，在胜任力所能及范围内工作。这要求心理援助热线志愿者在工作中一旦意识到出现了自身能力难以应对的情况，应及时寻求专业的督导或进行转介，并坦诚向对方说明情况。三是有所慎为，做好保密与知情同意。这要求心理援助热线志愿者在工作中应谨慎对待涉及保密与知情同意的问题。四是为其所为，尊重援助对象的自主性。五是为能久为，保持持续学习，为自己专业助人工作保驾护航。

志者同心，“益”路前行。本次培训在给予志愿者团队提供强大心理支持的同时，极大丰富了心理援助热线志愿服务队的理论知识，提高了实战技能，为心理援助热线志愿服务工作做好了“脑与心”的双重准备。