江门市标准化协会为配合政府职能部门推动社会公共事业标准化建设，加快推进政府服务标准化体系建立，近期联合市质量技术监督标准与编码所，参与承担了江门市行政服务中心创建全省首个“行政服务标准化研究推广基地”工作任务，这将进一步创新行政审批服务方式，促进服务型政府建设。为顺利开展建设工作，市标准化协会制定了“前期策划筹备、样板建设、基地组建与辐射带动、运行改进、标准化基地共建”等五个阶段的实施方案。围绕基地建设目标和任务，主要进行了以下工作：

　　一是从江门行政服务中心的各服务功能区的划分、标识，审批服务的流程、步骤、事项的设定，服务人员的仪容、着装、用语，以及窗口物品摆放的位置和顺序要求等方方面面入手，全面梳理了江门行政服务中心现有的流程和制度，合并删减重复环节、拾遗补缺、优化整合。

　　二是把符合江门市行政服务中心实际且运行成熟的制度以及办事流程等以标准的形式固定下来，按需按岗建立健全涵盖行政管理和服务的每一个环节和细节的标准，建成了“服务基础标准体系”。该体系共分三个结构层次、四大系统类别，涵盖675个标准的行政服务标准体系。

　　三是以审批服务项目的服务指南标准作为行政服务标准体系的核心内容，对每一个项目从受理到办结，每个环节、每道程序都明确清晰，形成完整的服务链条，保证了服务从优实施、从快办理，使江门市行政服务走在全省乃至全国行政服务的先进行列。

　　据悉，行政服务标准化研究推广基地建成后，将着力实现行政服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化、管理工作精细化的目标，创建以大众需求为导向的行政服务标准体系，培养建设一支高素质的专业人才队伍，并以基地作为示范样板和推广平台，努力产生以点带面的效应，拉动全省行政中心的管理和服务水平再上一个新台阶，建设成人民满意的服务窗口。

图为行政服务标准化研究推广基地挂牌仪式